Politique d'expédition

Dernière mise à jour :  10/02/2025

Chez Colibri Baby , nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin que vous puissiez profiter rapidement de vos produits. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition avant de passer commande.

1. Délais de Traitement & Expédition

  • 📦 Préparation de commande : sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
  • 🚚 Expédition : sous 5 à 14 jours ouvrés , selon la destination et le mode de livraison choisi.
  • 🔎 Numéro de suivi : fourni dès l'envoi de votre commande pour un suivi en temps réel.

📌 Remarque : En cas de forte demande (soldes, fêtes, promotions spéciales), les délais peuvent être légèrement prolongés.

2. Zones de Livraison & Frais d'Expédition

  • Livraison en France Métropolitaine & Europe : Tarifs appliqués selon le transporteur.
  • Livraison en Europe : Disponible selon le pays (coût variable).
  • 💰 Frais de livraison : affichés lors du passage en caisse, calculés en fonction du poids et de la destination.
  • Livraison gratuite : pour toute commande dépassant les 70€ en dessous ce tarif les frais de livraisons sont de 3,90€ (offre valable uniquement en France Métropolitaine).

3. Retards et Responsabilité

  • Colibri Baby ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou les événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.).
  • Aucune annulation ou remboursement ne sera accordé pour un retard de livraison tant que le colis est en transit.
  • Si un colis est marqué comme "livré" par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, il vous appartient de contacter directement le transporteur. Colibri Baby ne pourra être tenu responsable d'un vol ou d'une perte après livraison confirmée.

4. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est endommagé à la réception, nous vous demandons de :
1️⃣ Prendre des photos du colis avant ouverture.
2️⃣ Nous contactons sous 48 heures avec ces photos pour ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
3️⃣ Selon le cas, nous proposons un remplacement ou un remboursement.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée après 48 heures suivant la réception du colis.

Si un colis est perdu par le transporteur, nous ouvrons une enquête. Le remboursement ou renvoi d'un colis ne pourra être effectué qu'après confirmation officielle de perte par le transporteur (délai pouvant aller jusqu'à 30 jours).

5. Adresse Incorrecte ou Incomplète

  • Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande.
  • En cas d'erreur d'adresse entraînant un retour à l'expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
  • Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas de colis retourné pour adresse invalide ou non réclamation auprès du transporteur.

6. Modification ou Annulation de Commande

Une fois la commande confirmée, aucune modification ou annulation ne pourra être effectuée, pour assurer une expédition dans les délais.

7. Force Majeure & Cas Exceptionnels

En cas de force majeure (pandémie, grèves, catastrophes naturelles, etc.), Colibri Baby se réserve le droit de prolonger les délais d'expédition sans que cela ne donne droit à un remboursement anticipé.

📩 Besoin d'aide ? Contactez notre service client à contactcolibri3@gmail.com pour toute question relative à votre expédition.

Merci de votre confiance et bon shopping sur Colibri Baby ! 💕